一、總則

蕾諾（北京）生物科技有限公司堅(jiān)持為用戶提供質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品，主動(dòng)承擔(dān)相應(yīng)社會(huì)責(zé)任，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，用心服務(wù)！成為廣大生命科學(xué)科研工作者的朋友，是我們不懈努力的 終極目標(biāo)！

二、技術(shù)支持

1、我們承諾，提供我們力所能及的技術(shù)支持、技術(shù)咨詢、疑難解答等服務(wù)！

2、電話服務(wù)時(shí)間從每天早上9點(diǎn)至晚上21點(diǎn)，每周7天，每年365天！

3、對(duì)于我們不能在電話里當(dāng)場(chǎng)解決的問題，我們將在12小時(shí)內(nèi)予以電話回復(fù)！

4、對(duì)于電子郵件所提出的疑問，我們將在12小時(shí)內(nèi)，通過電子郵件或電話回復(fù)！

5、特殊問題（如極端個(gè)別現(xiàn)象及問題），我們將在72小時(shí)內(nèi)予以回復(fù)！

6、對(duì)于反映較多的問題，我們將及時(shí)形成通用解答，在本公司網(wǎng)站技術(shù)支持欄進(jìn)行統(tǒng)一答復(fù)，歡迎瀏覽公司網(wǎng)站！

7、我公司將及時(shí)在公司網(wǎng)站公布相應(yīng)信息，包括新產(chǎn)品推廣、產(chǎn)品應(yīng)用小貼士、新技術(shù)介紹、經(jīng)驗(yàn)交流等，也包括促銷信息等。

8、我公司將每年更新產(chǎn)品資料，并逐步添加相關(guān)應(yīng)用內(nèi)容，供廣大用戶參考。

9、我公司將不定期在用戶單位，舉辦本公司產(chǎn)品應(yīng)用座談會(huì)及小型經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，以幫助更多用戶用好本公司產(chǎn)品，達(dá)成科研目
     標(biāo)。

10、時(shí)機(jī)成熟后，本公司將采用郵寄的方式，定期為用戶提供技術(shù)應(yīng)用期刊。

三、質(zhì)量保證

1、本公司保證：我公司銷售的每一個(gè)產(chǎn)品，出廠前均經(jīng)嚴(yán)格檢驗(yàn)，對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果予以保證。

2、我公司對(duì)每批出廠產(chǎn)品，均提供內(nèi)部檢測(cè)報(bào)告，如有需要，請(qǐng)向當(dāng)?shù)卮砩趟魅?，也可在我公司網(wǎng)站下載。

3、對(duì)于運(yùn)輸過程，由于為第三方物流公司承擔(dān)，我公司無法對(duì)全程實(shí)施監(jiān)督，不保證產(chǎn)品絕對(duì)不出問題。但對(duì)于由于運(yùn)輸所造成
     的我公司產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司承諾無條件換貨，二次運(yùn)輸費(fèi)用由我公司承擔(dān)。

電話：010-84922703

郵箱：lervea@163.com